Le télésecrétariat médical : une solution alternative pour les professionnels

Avoir un service de secrétariat bien organisé, disponible et de qualité est indispensable pour toute entreprise, quel qu’en soit le domaine. Les professionnels de la santé n’échappent pas à cette règle : médecins généralistes, dentistes, kinésithérapeutes… La bonne nouvelle est qu’il est aujourd’hui possible d’externaliser cette tâche grâce aux services d’un télésecrétaire médical. C’est une alternative efficace à tous les professionnels du secteur de la santé.

Secrétaire médical à distance : les fonctions et missions

Au même titre qu’un secrétaire médical en interne, le télésecrétaire remplit les mêmes tâches. La seule différence est que ce dernier exerce son métier à distance, depuis son domicile ou au sein d’une entreprise de télésecrétariat médical à Madagascar ou ailleurs.

Ayant reçu une formation spécifique dans l’univers du télésecrétariat médical, le prestataire peut intervenir pour gérer les appels téléphoniques des patients, identifier les raisons de l’appel, assurer la prise de rendez-vous, gérer les agendas des praticiens… Les services de télésecrétariat médical ou ailleurs ne s’arrêtent pas seulement à la gestion des appels.

Le prestataire a également été formé pour s’occuper des diverses tâches administratives comme réaliser des comptes-rendus, gérer les courriers du praticien, classer les dossiers importants du cabinet, saisir des ordonnances, etc. Grâce à son savoir-faire, le télésecrétaire médical peut intervenir auprès des cabinets des médecins généralistes, des cabinets dentaires, des kinésithérapeutes, des ORL…

Télésecrétariat médical : quels avantages pour les professionnels de la santé ?

Ces dernières années, de plus en plus de cabinets médicaux ont recours aux services de télésecrétariat médical. Cette solution offre des avantages non négligeables. Tout d’abord, le télésecrétariat médical est indispensable pour alléger le quotidien des professionnels dans le secteur de la santé. Étant libérés des différentes tâches liées au secrétariat, ils peuvent librement vaquer à leurs principales occupations et s’occuper davantage de leurs patients.

Ayant reçu une formation spécifique dans le domaine, le télésecrétaire médical pourra proposer un accueil personnalisé et de qualité envers les patients et les différents interlocuteurs du cabinet. C’est donc un gage d’une bonne image pour le cabinet. Aussi, c’est une solution particulièrement efficace pour fidéliser les patients.

Au niveau du tarif, le télésecrétariat médical est une solution économique. Tout d’abord, le cabinet n’a pas besoin d’investir dans les matériels essentiels à la fonction du secrétaire : téléphone, ordinateur, imprimante… Aussi, le télésecrétariat médical est une offre particulièrement souple. Le professionnel de la santé peut opter pour un service sur-mesure, adapté à ses besoins et son budget. Il peut choisir de solliciter l’intervention d’un télésecrétaire médical seulement pour quelques heures par jour. Cela permet de réduire considérablement les frais.

Il est à noter que les secrétaires médicaux à distance sont libres de fixer leur tarif. Certains sont rémunérés au nombre d’heures. Par contre, d’autres proposent une tarification basée sur le nombre d’appels traités par jour.

Les critères pour bien choisir son télésecrétaire médical

Externaliser la gestion du poste de secrétaire médical est une alternative particulièrement avantageuse pour les professionnels de la santé à condition, bien sûr, de choisir le bon prestataire. Pour choisir le secrétaire à distance qui correspond au mieux aux besoins de votre cabinet, vous devez prendre en compte plusieurs critères.

L’expérience du prestataire est le premier critère à vérifier. N’hésitez pas à vous tourner vers un télésecrétaire disposant de beaucoup d’expérience dans le domaine et qui possède un certain nombre de compétences.

N’hésitez pas non plus à évaluer la qualité des services proposés par le professionnel : temps du décroché téléphonique, qualité de la réponse, disponibilité, flexibilité… Vous devez aussi prendre en compte vos besoins en télésecrétariat médical. Aussi, n’oubliez pas de vérifier la tarification proposée par le télésecrétaire médical.