Quels sont les enjeux de l’aménagement des espaces tertiaires?
On parle très souvent de merchandising et d’aménagement de magasin. Définition des espaces, organisations des rayons, vitrines… De nombreux éléments sont pris en compte par les commerçants pour inviter leurs clients à consommer. Et pour cause, au-delà de l’offre elle-même, l’environnement et l’agencement d’un magasin sont essentiels pour créer une expérience client optimale et inciter ce dernier à l’achat.
Mais l’agencement des espaces professionnels ne concerne pas que les espaces commerciaux ou les restaurants. Le secteur tertiaire est également largement concerné et ce pour plusieurs raisons, et donc pour des enjeux variés et tout aussi stratégique. Des collaborateurs aux clients finaux, découvrez pourquoi optimiser l’agencement des espaces tertiaires est stratégique.
Agencez l’espace de travail de vos collaborateurs
Vous le savez certainement, le bien-être et la performance des salariés d’une entreprise ne pas uniquement par son niveau de paie ou par sa satisfaction du travail accompli. Comme le montre l’émergence de nouveaux métiers comme le Chief Happiness Manager, si tendance actuellement, l’environnement de travail est tout aussi important que le travail en lui-même. Et si la notion de vie d’équipe, d’action corporate ou d’activité d’entreprise peuvent pour certains paraître accessoires, l’environnement de travail physique est quant à lui central.
Penser l’aménagement d’une entreprise pour s’approprier son identité
Tout salarié doit pouvoir s’investir dans ses tâches, dans les valeurs et dans l’identité de l’entreprise. Or pour donner confiance aux salariés, encore faut-il que ceux-ci aient confiance en leur entreprise. Demander un travail de qualité, un sérieux et une bonne présentation ne peut se faire que dans un environnement tout aussi exigeant. Si vous attendez de vos salariés qu’ils soient le reflet de l’excellence de votre activité, offrez-leur un cadre professionnel qui incarne cette même excellence. Il est donc essentiel de penser l’agencement des espaces tertiaires en fonction de ces attentes, et toujours à la hauteur de cette excellence. Le mobilier, la décoration, l’éclairage… Tout doit être penser pour permettre à vos collaborateurs d’incarner leur fonction selon le niveau attendu.
Pensez l’agencement pour favoriser la performance
Au-delà de la création d’une ambiance, penser l’agencement d’une entreprise doit également s’appuyer sur la notion de performance des salariés. Pour faire écho au point précédent, l’adhésion aux valeurs et aux exigences d’une entreprise est déjà un premier par vers cette performance. Mais en plus d’un agencement haut de gamme, celui-ci doit être penser du point de vue des fonctions et des tâches réalisées au quotidien par les salariés. L’espace doit être pensé de façon optimale pour favoriser le travail de bureau, la communication entre les équipes, les interactions, les réunions…
Aménagez les espaces professionnels pour vos clients
Si les espaces tertiaires sont évidemment associés au travail de bureau, ils sont pourtant amenés à recevoir des visiteurs (clients, prospects, partenaires…) à l’occasion de rendez-vous ou de réunions. Parce que la réussite d’une entreprise repose sur ses clients, il est également essentiel d’agencer des espaces professionnels en fonction de ces derniers.
Valorisez votre image de marque auprès de vos clients
Dans le cadre de la relation client, la notion de confiance et d’engagement est central. Vos clients doivent sentir qu’ils peuvent remettre pleinement entre vos mains le projet pour lequel ils vous sollicitent. Vos équipes, leurs compétences et leur expertise, sont évidemment le premier indicateur de confiance. Néanmoins vos locaux doivent être le reflet de cette expertise. Ils doivent témoigner de la solidité de votre entreprise, de la réussite de vos projets passés et inspirer à votre client la certitude qu’il a choisi le partenaire de confiance pour l’avenir. Sans tomber dans le démonstratif, le choix des mobiliers, le choix des matériaux, l’agencement des espaces, des open space et des salles de réunions, les couleurs et les accessoires…. Tout doit être en accord parfait avec votre image de marque et avec l’exigence professionnelle que vous vendez à vos clients, la solidité et la confiance que vous souhaitez lui communiquer.
Il existe finalement bien d’autres enjeux professionnels pour l’aménagement des espaces tertiaires. Néanmoins, l’impact psychologique d’un agencement haut de gamme, bien pensé, pour les clients comme pour les utilisateurs du quotidien, est loin d’être négligeable. Au contraire, cela constitue un réel atout pour une entreprise. C’est pourquoi des professionnels de l’agencement des espaces tertiaires mettent tout à la fois des compétences en design, en architectures d’intérieur, en ébénisterie… pour réaliser des projets haut de gamme et sur-mesure au service des entreprises.