Comment réussir son site ecommerce ?

Tenir un e-commerce est un métier qui devient populaire. Certaines personnes choisissent de vendre leurs créations sur des plateformes comme Etsy, mais dans la majorité des cas, ce sont des commerces en ligne indépendants qui voient le jour. Malheureusement, dans la majorité des cas, les e-commerçants ont beaucoup de mal à vivre de leur activité numérique. Leur boutique en ligne n’est tout simplement pas assez performante. Que ce soit au niveau de sa création, de son optimisation ou de la conversion client, il ne faut rien laisser au hasard.

1ère étape : avoir un projet défini

La création d’un e-commerce prend beaucoup de temps. La partie la plus longue est sans doute la première étape : avoir un projet solide, clairement défini et qui tienne la route. Pour cela, il faut connaître :

les produits que vous allez vendre (vêtements, décorations, produits de beauté…) ;
la plateforme à utiliser (Shopify, Prestashop…)
le fournisseur à avoir.

Ce sont les trois bases sur lesquelles repose le e-commerce. Les trois doivent être pensés en amont, avant-même de se mettre sur son ordinateur pour créer le site.

Pour savoir quels produits vendre, il faut d’abord écouter votre coeur. Vendez des produits qui sont à votre image, qui vous ressemblent, des produits que vous connaissez afin de pouvoir donner des conseils pertinents. Des produits que vous aimez aussi, car vous serez amené à les côtoyer tous les jours.

Concernant la plateforme, il faut la choisir correctement car c’est sur elle que vous allez travailler au quotidien. Systeme.io est intuitive et permet de faire de nombreuses choses à un prix bas, comme l’explique cet avis documenté.

Enfin, il est conseillé de choisir un fournisseur qui soit spécialisé dans votre domaine, mais qui soit aussi très fiable.

2ème étape : réussir les pages de son site

Nous allons évoquer deux types de pages : les fiches produit et les pages catégorie.

La fiche produit est le descriptif de l’article qui est mis en vente et que le consommateur peut acheter. Elle doit être complète afin de provoquer des émotions chez l’internaute, de lui expliquer en détail l’utilisation du produit, son origine, son entretien… Ce texte doit répondre à ses questions. Il est accompagné d’une ou de plusieurs images qui illustrent le produit, si possible sous tous ses angles.

La page catégorie regroupe tous les produits d’une même catégorie. C’est la page sur laquelle l’internaute arrive en cliquant sur le menu. Cette page doit être bien optimisée pour se trouver dans les dix premières positions de Google. Pour cela, il est conseillé de placer un texte en bas de page, un petit article de blog qui résume tous les produits et surtout qui parle de cette catégorie. Une page avec les produits seuls, sans textes, ne pourra pas être bien placée sur Google.

3ème étape : éviter les paniers abandonnés

Une boutique en ligne doit éviter d’avoir un taux élevé de paniers abandonnés. Cela permet forcément de faire davantage de ventes et de satisfaire les clients.

Les principales causes de l’abandon de paniers en e-commerce sont :

des frais de livraisons trop élevés ;
un bug sur le site ;
besoin de créer un compte pour finaliser sa commande.

Évitez de faire ces erreurs pour réussir votre e-commerce.

4ème étape : fidéliser le client

S’il n’a pas abandonné son panier, le client a effectué une transaction dans votre boutique en ligne. C’est un objectif atteint. Mais cela conduit à un nouveau but : le faire revenir rapidement. Il est important de fidéliser le client pour qu’il revienne à chaque fois qu’il doit faire des achats et même pour qu’il recommande le commerce à ses proches.

ll existe plusieurs moyens pour cela, comme le bon de réduction ou la newsletter. Pensez également à envoyer des SMS : saviez-vous que 43% des Français ont déjà effectué un achat après réception d’un SMS publicitaire ?