Formation à la sécurité des expatriés

La formation des employés devant accomplir des missions à l’étranger, de courte ou longue durée, est un point indispensable pour les entreprises qui sont tenues d’appliquer le Devoir De Protection. Certes, ce n’est qu’une étape en matière de prévention, mais il s’agit bien d’un aspect crucial en matière de Devoir De Protection.

L’entreprise peut se charger elle-même de cette formation si elle dispose de la ressource en interne. Elle peut également solliciter les services d’une agence spécialisée comme Lyon Risk Management.

Cette formation devrait idéalement avoir lieu avant le voyage à l’étranger. Cependant, certaines organisations forment leurs employés en début de mission, une fois qu’ils sont dans le pays d’accueil. De même, selon les conditions du pays, des formations d’actualisation seront nécessaires.

En effet, la situation politique et sécuritaire peu évoluer, parfois de manière rapide et imprévisible. Les personnes arrivées en Tunisie en novembre 2010 ne s’attendaient pas à être les témoins le mois suivant, d’un soulèvement populaire d’une ampleur telle qu’elle fera tomber le président Ben Ali et donnera le signal de départ de ce qu’on appellera ensuite le printemps arabe et touchera un grand nombre de pays.

Face à ce genre de situation, l’employeur doit être en mesure d’agir efficacement et rapidement, soit en élevant le niveau de sécurité (voire envisager l’évacuation rapide de ses employés) soit en fournissant une actualisation de la situation et des formations complémentaires à la sécurité pour répondre à la nouvelle situation.

Quel type de formation les employés doivent-ils recevoir ?

Un plan d’auto-protection basé sur la sécurité préventive et proactive est essentiel. En effet, l’idéal sera de fournir aux employés un guide de savoir-faire et savoir-être afin de pouvoir gérer au mieux les situations périlleuses, mais surtout de savoir les éviter. De même, il est indispensable de d’appliquer l’intelligence de situation pour lequel il est nécessaire d’être formé. Les employés seront ainsi en mesure de savoir comment éviter de se mettre dans des situations à risques et de savoir réagir le cas échéant. Il est également indispensable de toujours disposer des numéros de téléphone et de codes spécifiques en cas de risques imminents. Enfin, un plan d’évacuation à appliquer en dernier recours est primordial lorsqu’il s’agit de quitter le pays par ses propres moyens.

Une phase de sensibilisation à la culture du pays est également fondamental pour favoriser une adaptation plus rapide aux habitudes et aux valeurs sociales du pays d’accueil.

Clairement, il ne s’agit pas d’alerter les employés ou leur famille. Un conseiller en sécurité ne doit absolument pas être un marchand de peur pour justifier sa prestation. Mais dans un pays étranger et devant vivre dans un environnement culturel radicalement différent de celui auquel on est habitué, le comportement individuel (savoir-être) sera la base de votre sécurité. Il est en outre indispensable de bien connaître votre environnement et d’avoir connaissances des risques possibles. Par exemple, dans certains pays ayant un important taux de délinquance, la discrétion est tellement importante qu’elle pourra éviter des situations de risques. Dans d’autres pays, il n’y a pas de délinquance, mais il y a des « normes » religieuses qui pourraient également mettre en danger les employés si ceux-ci ne les respectent pas. D’où l’importance capitale de la formation des expatriés à la sécurité (au sens large). On ne prend pas un taxi à Lagos ou Bangui comme à Paris.